Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date de prise d’effet et date de la dernière mise à jour : 20.08.2022

1. Introduction

KRAFTON, Inc. et/ou ses sociétés affiliées (« nous », « notre », « Société » ou « nos ») collectent et traitent des informations personnelles vous concernant (ci-après dénommé « vous », « utilisateur » ou « joueur »). Nous proposons le jeu vidéo (« Jeu »), les sites officiels de ce Jeu (« Site(s) ») et des services associés au Jeu (par exemple, événements, enquêtes ou service client, etc.) (« Service(s) ») aux joueurs. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») décrit la façon dont nous collectons, utilisons et partageons des informations personnelles vous concernant tout au long de votre relation avec nous et après la fin de celle-ci conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Il est important que vous lisiez la présente Politique, ainsi que tout autre avis que nous mettrons occasionnellement à votre disposition lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous ayez connaissance de la façon et des raisons pour lesquelles nous utilisons lesdites informations personnelles et des droits dont vous disposez.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous jouez à nos Jeux et utilisez nos Services. Ces informations peuvent être nécessaires pour conclure un contrat avec vous ou exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour fournir le Jeu ou un Service à votre demande). Si les informations demandées ne sont pas fournies, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir le Jeu ou le Service demandé. Les informations que nous collectons relèvent des deux catégories suivantes :

1) Informations collectées directement auprès de vous

Vous êtes susceptible de nous communiquer les informations suivantes lorsque vous jouez à notre Jeu et/ou utilisez nos Services. Les informations que vous fournissez peuvent être différentes selon les circonstances. Les informations comprennent notamment :

- ID de la plateforme (*), historique des achats, etc. pour fournir et utiliser le Jeu ;

- adresse électronique, historique des achats, informations relatives à l’appareil et enregistrements des problèmes que vous rencontrez pour fournir le service client, et

- adresse électronique, sexe, âge, pays de résidence, langue et informations nécessaires pour la livraison des produits (c’est-à-dire, nom, adresse postale et numéro de téléphone), pour la participation à des enquêtes et à d’autres événements (envoi de bulletins d’informations, etc.).

(*) Nous collectons certaines informations de votre profil/compte sur la plateforme tierce dans la mesure où les conditions de la plateforme tierce le permettent, ainsi que vos paramètres de confidentialité y afférent.

2) Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous jouez à notre Jeu en ligne et/ou utilisez nos Services. Le type d’informations que nous collectons automatiquement peut varier, mais inclut généralement :

- informations sur l’appareil (y compris, mais sans s’y limiter, adresse IP, ID de l’appareil, modèle de l’appareil, type de réseau, version du système d’exploitation, paramètres de fuseau horaire, état de la batterie, résolution de l’écran, etc.),

- informations relatives aux événements sur l’appareil, y compris les rapports d’incidents et les détails de l’activité système (par exemple, si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez nos services ou perdez l’accès Internet, etc.) et

- comportement de votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site et/ou nos Services.

3. Cookies et technologies associées

Nous utilisons des cookies et des technologies associées afin de reconnaître votre navigateur ou appareil, d’en savoir plus sur vos centres d’intérêts et de vous fournir des fonctionnalités et des services essentiels, entre autres. Des tiers autorisés peuvent également configurer des cookies et d’autres technologies lorsque vous utilisez notre Site ou notre Jeu.

1) Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur (si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies) afin de suivre les mouvements sur les sites Web et personnaliser votre expérience sur le site. La plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies du disque dur de l’ordinateur, de bloquer les cookies ou de recevoir un avertissement avant le stockage d’un cookie. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les instructions de votre navigateur ou l’écran « Aide ». Cependant, veuillez noter que si vous bloquez les cookies, certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Nous ne contrôlons pas les cookies dans les annonces publicitaires tierces. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité des annonceurs et/ou des services publicitaires pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et autres technologies. Les annonces publicitaires qui apparaissent sur le Site peuvent vous être proposées par des sociétés de publicité tierces. Ces sociétés peuvent utiliser des informations relatives à vos visites sur le Site et sur d’autres sites Web afin de vous proposer des annonces publicitaires sur le Site et d’autres sites Web concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser.

2) Analyse des sites Web

Nous utilisons des services d’analyse sur le Site pour nous permettre d’enregistrer des informations sur son utilisation et d’améliorer sans cesse notre offre.

Le Site utilise Google® Analytics, un service d’analyse Web proposé par Google Inc. (« Google »). Nous sommes susceptibles d’utiliser les fonctions de publicité suivantes de Google® Analytics et de recueillir des informations personnelles transmises par Google. Vous pouvez retirer votre consentement en désactivant lesdites fonctions dans les paramètres de publicité de Google® : Remarketing en utilisant Google® Analytics ; Google® Display Network Exposure Report ; Rapport sur les données démographiques et les intérêts Google® Analytics ; et le service intégré autorisant la collecte de données via Google® Analytics en utilisant les cookies publicitaires et les ID anonymes.

Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google ici : https://www.google.com/policies/privacy.

Si vous souhaitez retirer votre consentement relatif à l’utilisation de vos informations ou données par Google Analytics, téléchargez le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser Add-on disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées à des fins diverses, principalement pour fournir le Jeu et les Service aux joueurs comme vous et améliorer la qualité du Jeu et des Services. Cela comprend :

- exercer notre activité et fournir le Jeu et les Services,

- offrir la possibilité de participer aux événements ou enquêtes associés au jeu (par ex., mettre des produits à la disposition des joueurs),

- fournir un service client en recueillant et répondant aux demandes,

- vous envoyer des bulletins d’informations concernant notre Jeu ou nos Services (par exemple, notification de nouveaux jeux ou mises à jour pertinentes, etc.),

- fournir des informations publicitaires et d’autres informations relatives à des événements marketing et promotionnels et des enquêtes,

- résoudre des problèmes techniques et améliorer la qualité du jeu,

- offrir une protection technique contre l’utilisation par des programmes non autorisés, des logiciels de piratage ou de tricherie et

- empêcher, détecter, identifier, examiner et répondre aux réclamations réelles ou potentielles, responsabilités, comportement non autorisé, activités criminelles.

Dans la plupart des cas, le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour fournir le Jeu ou le Service, vous répondre ou traiter votre demande. Nous pouvons également traiter vos informations pour nous permettre de respecter une obligation légale. Occasionnellement, nous sommes susceptibles de vous demander de consentir à ce que nous utilisions vos informations pour certains motifs précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans incidence sur la licéité du traitement avant votre rétractation en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente Politique.

5. Partage de vos informations

Nous autorisons des tiers, y compris des fournisseurs de services à traiter les informations personnelles pour effectuer différentes tâches, notamment vous fournir un support technique ou gérer nos communautés. Les tiers comprennent notamment :

– les plateformes de jeu tierces (jeu en ligne),

– les fournisseurs de services de cloud computing,

– les fournisseurs de service de paiement pour aider lors du paiement des transactions,

– les plateformes marketing et les fournisseurs de services d’analyse associés au comportement des joueurs, afin de personnaliser le Jeu ou le Service et réaliser des activités commerciales,

– les fournisseurs de services de sondages en ligne afin d’améliorer le Jeu ou le Service,

– les fournisseurs de services de détection de tricherie,

– les fournisseurs de service client pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Nous sommes également susceptibles de partager vos informations lorsqu’une telle divulgation est essentielle pour respecter une obligation légale ou une demande légitime d’accès aux données, à la suite d’une fusion ou d’une acquisition, avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement ou conformément à vos instructions.

6. Transferts internationaux de données

Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et pour fournir nos Services, nous sommes susceptibles de transférer vos informations dans des pays et régions autres que ceux dans lesquels vous vous trouvez. Si nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour en préserver la confidentialité. En fonction du pays dans lequel vous résidez, nous sommes susceptibles de traiter vos données uniquement dans certaines zones géographiques (comme expliqué plus en détails ci-dessous).

7. Conservation et suppression d’informations personnelles

En principe, nous supprimons vos informations dans les plus brefs délais, une fois l’objectif de la collecte atteint. Les informations conservées sous forme physique sont déchiquetées ou incinérées et les informations personnelles conservées au format électronique sont supprimées en utilisant des mesures techniques qui ne permettent pas de les reproduire. Cependant, nous sommes susceptibles de conserver vos informations personnelles même après que vous avez fermé votre compte chez nous ou que nous avons cessé de vous fournir le Jeu ou des Services, s’il est nécessaire de les conserver afin de nous conformer aux obligations légales, respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges, empêcher les fraudes ou les abus, ou faire appliquer la présente Politique ou tout autre contrat que nous pouvons avoir avec un joueur.

8. Notre politique en ce qui concerne les enfants

Nous ne collectons, n’utilisons ni ne partageons intentionnellement des informations personnelles concernant les enfants (l’âge de la majorité varie en fonction du pays dans lequel vous résidez) sans le consentement parental préalable et vérifiable ou dans la mesure permise par la loi. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour demander la suppression de ces informations dans notre système.

9. Liens et services tiers

Si vous cliquez sur un lien vers un site Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, une annonce publicitaire, vous quittez le Jeu ou le Site et accédez au site Web sélectionné. Nous ne pouvons pas contrôler les activités de tiers. Nous n’assumons donc aucune responsabilité pour l’utilisation de vos informations personnelles par lesdits tiers, et nous ne pouvons pas garantir le respect des mêmes pratiques de confidentialité et de sécurité que les nôtres. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tout autre fournisseur de services auquel vous vous adressez. Si vous visitez un site Web tiers qui comporte un lien vers nos Jeux ou Services, consultez la politique de confidentialité du site avant de communiquer toute information personnelle.

10. Sécurité de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité, y compris chiffrement et anonymisation, pour protéger vos informations personnelles de toute divulgation, utilisation, modification ou tout accès non autorisés. En outre, nous avons mis en place des contrôles afin de limiter l’accès à vos informations personnelles aux employés, agents, etc. qui ont besoin d’en avoir connaissance. Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et traiteront vos informations personnelles uniquement à notre demande. Nous avons également mis en place des procédures de sécurité pour faire face aux failles de sécurité des données et nous vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation en cas d’infraction présumée si nous en sommes contraints par la loi. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet n’est parfaitement sécurisée. Par conséquent, la sécurité absolue des informations que nous collectons et utilisons ne peut pas être garantie.

11. Autres contrats qui régissent votre utilisation du Site

Outre la présente Politique de confidentialité, vos droits et obligations concernant l’utilisation du Jeu, du site et des Services sont régis par nos Conditions de Service, et tout autre contrat supplémentaire, et autres politiques, directives et exigences applicables. Lorsque vous vous connectez pour utiliser le Site, veuillez lire attentivement chacun des contrats mentionnés, car vous devez accepter d’être lié par chacun d’eux avant d’utiliser le Service.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Conformément aux limitations de la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de demander la restriction d’un tel traitement, et le droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos informations personnelles. Pour faire une demande concernant vos droits, ou pour toute question, contactez-nous par e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter ». Nous répondons à toutes les demandes de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en la matière.

13. Modifications

À notre discrétion, nous sommes susceptibles de modifier toute partie de la présente Politique de confidentialité à tout moment en publiant ou en affichant la présente Politique modifiée sur notre Site. Vous pouvez vérifier la date de la dernière mise à jour de la présente Politique en consultant la « date de prise d’effet et date de la dernière mise à jour » en haut de cette Politique.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou vos transactions dans ce Jeu, sur ce Site ou dans les Services, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com.

La présente Politique de confidentialité a été traduite dans d’autres langues pour vous aider. En cas de différence entre la version anglaise et les autres versions, la version anglaise prévaut. Cependant, la Politique de confidentialité en coréen prévaut pour les joueurs coréens.

[CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES – SPÉCIFIQUES À LA JURIDICTION]

Si les articles suivants s’appliquent et en cas de conflit entre ces articles et les autres dispositions de la Politique, les articles suivants prévaudront.

1. EEE, Suisse et Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni pour le pays ou la zone géographique dans lequel la prétendue infraction à la loi sur la protection des données applicable s’est produite.

Notre représentant dans l’UE est VeraSafe Netherlands BV, sis Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdam, Pays-Bas. Pour contacter VeraSafe, veuillez utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

Notre représentant au Royaume-Uni est VeraSafe United Kingdom Ltd., sis 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Royaume-Uni. Pour contacter VeraSafe, veuillez utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

A) Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos informations hors de l’EEE vers un pays qui n’est pas reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau approprié de protection des données, nous prendrons les mesures adéquates pour protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Ces mesures peuvent inclure des contrats de transferts de données mettant en œuvre la dernière version des clauses contractuelles types (une forme de contrat de transferts de données préapprouvé par la Commission européenne prévoyant des garanties adéquates de protection des informations personnelles). Vous pouvez demander un exemplaire de ces mesures en nous contactant de la manière indiquée dans la présente Politique. Sinon, nous transférons les informations personnelles avec votre consentement ; pour exécuter un contrat avec vous ; ou si nos droits sont légitimes d’une manière qui ne prime pas sur vos droits et libertés.

B) Vos droits en matière de confidentialité

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous êtes préoccupé par la façon dont nous traitons vos informations personnelles. L’autorité de protection des données auprès de laquelle vous pouvez déposer une plainte sera celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou celle où nous sommes implantés.

2. États-Unis

A) Nevada

Si vous résidez au Nevada, nous ne vendons vos informations personnelles. Néanmoins, si vous résidez au Nevada et avez acheté notre Jeu ou des Services, vous pouvez exercer votre droit de retrait de consentement sur demande.

B) Californie

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires. Pour plus d’informations concernant vos droits en matière de confidentialité, veuillez lire notre Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie ci-après ou visiter notre site Web.

– Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie

Le présent Avis de confidentialité (« Avis ») pour les résidents de la Californie conformément à la loi California Consumer Privacy Act (loi sur la protection de la vie privée des consommateurs en Californie) (« CCPA ») complète notre Politique et fournit des informations supplémentaires sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles en ligne ou hors ligne. Sauf indication contraire, tous les termes utilisés dans le présent Avis ont la même signification que dans notre Politique ci-avant. Le présent Avis et la Politique constituent notre « Politique de confidentialité applicable en Californie ».

Nous collecterons les catégories d’informations suivantes qui peuvent, directement ou indirectement, vous identifier ou vous décrire ou identifier ou décrire votre appareil, ou des informations qui peuvent raisonnablement être associées ou liées à vous ou à votre appareil (« informations personnelles »). Nous avons collecté ces mêmes catégories d’informations personnelles auprès de consommateurs au cours des douze (12) derniers mois. Veuillez consulter notre Politique relative aux catégories de sources à partir desquelles nous collectons ces informations personnelles.

Nous sommes également susceptibles de communiquer certaines informations personnelles à des fournisseurs de services afin de mettre à disposition ou d’améliorer nos services. Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué ou partagé chacune des catégories ci-après d’informations personnelles avec les catégories ci-après de tiers. Nous n’avons pas vendu d’informations personnelles à des tiers tel que ce terme est défini par la loi CCPA au cours des douze (12) derniers mois.

– Catégories d’informations personnelles collectées et divulguées

1) Identifiants

– Catégories : adresse IP (*), adresse électronique, ID de la plateforme (*), coordonnées (notamment, adresse postale, numéros de téléphone).

– Catégories de tiers auxquels des informations personnelles ont été divulguées : fournisseurs de services de paiement, fournisseurs de services d’enquête en ligne, fournisseurs de service client, fournisseurs de restrictions pour les programmes, fournisseurs de services de cloud computing, fournisseurs de service de livraison.

2) Informations sur les activités sur Internet ou autre activité similaire sur le réseau (*)

– Catégories : sites Web, historique de navigation dans les applications ou publicités, modèle de l’appareil, version du système d’exploitation et informations relatives à l’appareil.

(*) Nous collectons certaines catégories uniquement lorsque vous jouez au Jeu en ligne ou visitez nos Sites.

– Vos droits en matière de confidentialité en Californie

Vous pouvez exercer les droits ci-après à tout moment en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l’adresse privacy@krafton.com.

Veuillez noter que vous devrez au moins indiquer votre adresse électronique pour soumettre une demande, et des informations supplémentaires peuvent être requises afin de vérifier votre identité. Si vous exercez vos droits par e-mail, vous devez indiquer le ou les droits concernés.

Nous vérifierons votre identité et répondrons à votre demande dans un délai de quarante-cinq (45) jours calendaires. Si nécessaire, nous pouvons prendre quarante-cinq (45) jours supplémentaires, soit un nombre total maximum de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réception de la demande, sous réserve que nous vous informions du motif du délai.

1) Droit d’accès

Vous avez le droit de demander les informations suivantes deux (2) fois au maximum au cours d’une période de douze (12) mois.

- Catégories d’informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous au cours des douze (12) mois précédents et informations personnelles spécifiques vous concernant

- Catégories de sources auprès desquelles des informations personnelles ont été collectées

- Fins professionnelles ou commerciales pour lesquelles des informations personnelles sont collectées

- Catégories d’informations personnelles qui ont été divulguées à des fins professionnelles ou vendues au cours des douze (12) derniers mois, et catégories de tiers auxquels les informations ont été divulguées ou vendues (le cas échéant).

2) Droit de demander la suppression

Vous avez le droit de demander que les informations personnelles collectées auprès de vous soient supprimées.

3) Droit d’opposition à la vente

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la vente de vos informations personnelles, tel que le définit la loi californienne en demandant à ce que vos informations personnelles ne soient pas vendues sous quelque forme que ce soit. Cependant, nous ne vendons pas d’informations personnelles.

4) Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit de ne pas être traité de façon discriminatoire lorsque vous exercez ces droits en matière de confidentialité.

5) Droits des mineurs en Californie

Les mineurs âgés de moins de dix-huit (18) ans ont le droit de demander la suppression et/ou d’obtenir les informations publiées sur des sites Web tels que des forums ou des tableaux d’affichage.

6) Loi Shine the Light

Vous avez le droit de demander les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers au cours des douze (12) mois précédents à des fins de marketing direct et des informations sur les tiers concernés. De plus, vous pouvez également demander à ce que vos informations personnelles ne soient pas divulguées à des tiers à des fins de marketing direct.

- Agent autorisé

Vous pouvez désigner une autre personne ou entité (« agent autorisé ») pour agir en votre nom en ce qui concerne vos droits garantis par la loi CCPA. Un agent autorisé est une personne physique ou morale enregistrée auprès du secrétaire d’État pour exercer une activité en Californie que vous avez autorisée à agir en votre nom pour faire une demande d’informations ou demander une suppression.

Pour faire appel à un agent autorisé pour présenter votre demande, vous devez fournir à votre agent une autorisation signée. Votre agent autorisé peut envoyer une demande d’informations ou de suppression par e-mail à l’adresse privacy@krafton.com. Si vous nous contactez, nous vous fournirons le formulaire autorisé que votre agent pourra soumettre.

La condition ci-dessus ne s’applique pas si votre agent dispose d’une procuration conformément aux articles 4000 à 4465 du Code des successions. Veuillez noter que nous pouvons refuser une demande émanant d’un agent qui ne fournit pas de preuve qu’il est autorisé à agir en votre nom. Conformément à la loi CCPA, il incombe à votre agent de mettre en œuvre et maintenir des procédures et mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations et d’utiliser vos informations personnelles uniquement afin de répondre à votre demande.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité applicable en Californie ou l’exercice de vos droits décrits ci-avant, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com.