隱私權政策
生效日期：2023.06.14.
1.概述
2.我們蒐集哪些資訊
3.我們如何使用您的資訊
4.我們如何分享您的資訊
5.Cookie 與類似技術
6.國際資料傳輸
7.保存及刪除個人資訊
8.我們的兒少政策
9.連結與第三方服務
10.您的資訊安全
11.您的隱私權
12.修訂
13.聯絡我們
附件：特定司法管轄區補充條款
KRAFTON, Inc. (以下稱「我們」、「我們的」、「本公司」或「我方」) 蒐集、使用並處理有關您個人 (以下稱「您」、「使用者」或「玩家」) 的資訊。我們提供與電玩遊戲相關的各類服務 (包括遊戲、網站、活動、問卷調查或客戶服務) (以下稱「遊戲與服務」)。本隱私權政策 (以下稱「本政策」) 適用於您存取、使用或訂閱遊戲與服務時所提供、被蒐集或因此產生的個人資訊，惟如應適用個別隱私權政策或條款時則不在此限。本政策適用於我們的遊戲與服務，並另說明您對該等資訊擁有的權利與選擇，以及聯絡我們的方式。本政策不適用且無法管控您從遊戲與服務點選或造訪其他網站的相關活動。
我們會不定期更新本政策。本政策更新時，會一同修訂上述生效日期。我們會定期告知您本政策之內容或本政策的重大變更，而您若在政策變更後繼續使用我們的遊戲與服務，即代表您接受修改後的政策。謹鼓勵您定期查看本政策，隨時掌握我們如何蒐集與處理您的個人資訊。我們會不定期在向您提供遊戲與服務時，要求您確認是否接受本政策。
我們將蒐集下列各類可能直接或間接識別或描述您或您的裝置的資訊，或是可能與您或您的裝置合理關聯或合理連結的資訊。所需提供的資訊可能視情況而有所不同。上述資訊的範例包括：
a. 識別碼，平台 ID (*)、電子郵件地址、 姓名、IP 位址、郵寄地址、電話號碼、生日、性別、居住國家/地區、語言、國籍等；
b. 網際網路或其他電子網路活動資訊，例如使用遊戲與服務時的瀏覽行為及裝置資訊 (包括裝置型號、作業系統版本、MAC 位址、裝置 ID、網路類型、時區設定、電池狀態、螢幕解析度等)；
c. 遊戲資訊，例如當機報告相關資訊與系統活動詳細資訊 (包括遊戲設定、遊玩日期/時間等)；
d. 交易資訊，例如購買日期、品項等。
(*) 我們根據第三方平台條款與您的隱私權相關設定允許之範圍，蒐集您在第三方平台的個人資料/帳戶中的某些資訊。
我們將使用此資料經營並改善我們的遊戲與服務。我們透過使用 Cookie 和相關線上工具/技術來蒐集部分資訊。更多資訊請見以下「Cookie 與相關技術」章節。
我們將蒐集而來的資訊用於各項目的，但主要是向玩家 (例如您) 提供遊戲與服務，以及為了改善我們的遊戲與服務品質。包括：
1) 營運並提供我們的遊戲與服務；
2) 開發新遊戲、改善我們的遊戲與服務品質以及修復程式漏洞；
3) 偵測非法或未經授權使用本遊戲與本服務的行為，並據此採取行動；
4) 管理您提出的詢問與申請 (例如遊戲內物品的退費事項等)；
5) 提供有關行銷與宣傳活動及問卷調查的廣告資訊與其他資訊；
6) 追蹤使用模式、分析使用者趨勢以及計算遊戲與服務的統計資訊；
7) 預防、偵測、識別、調查並回應潛在或實際的索賠、責任、禁止行為、作弊、駭客或犯罪活動；以及
8) 遵守並強制執行法律要求、合約與政策。
大多數情況下，我們處理您的個人資訊是為回應或處理您的請求而有必要。我們也可能為遵循相關法律義務而處理您的資訊。我們可根據特定原因，不定時要求您同意我們使用您的資訊。若您表示同意或強制同意，仍可隨時按本政策提供的地址，與我們聯絡並撤回同意。
為了向您提供遊戲與服務，我們與第三方共享某些個人資訊，包括處理個人資訊並代表我方向您提供遊戲與服務的服務供應商，例如客服支援以及管理本公司的社群。前述第三方範例如下。惟我們不會與第三方分享您的資訊並用於跨情境行為廣告 (cross-context behavioral advertising)。
1) 第三方遊戲平台 (若在線上進行遊戲時)；
2) 反制作弊偵測供應商、防範詐欺供應商，以提供安全且公平的遊戲環境；
3) 提供雲端儲存服務的雲端運算服務供應商；
4) 協助交易付款或為賣方提供提款服務的支付服務供應商；
5) 行銷平台與提供玩家行為分析服務的供應商，以便量身訂製本服務的個人化體驗並推展行銷活動；
6) 線上問卷調查供應商，以便改善遊戲和服務；
7) 客戶服務供應商，以答覆使用者的詢問；以及
8) 負責向玩家交付商品的送貨服務供應商。
我們可能在後述情況共享您的資訊：此類揭露是為遵守法律義務所必要，或我們的關係企業 (詳見關係企業列表所述) 基於本政策所述目的且根據合併或收購提出合法資料存取請求，或者您以其他方式表示同意或按照您的指示。
我們使用 Cookie 及其他技術來辨識您的瀏覽器或裝置，進一步瞭解您的興趣，並且為您提供基本功能與服務及供其他目的之用。經授權第三方也可能在您使用我們的遊戲與服務時，設定 Cookie 與相關技術。
1) Cookie
Cookie 是下載至您電腦的小型檔案 (若您的瀏覽器同意使用 Cookie)，可用以追蹤網站上的行動軌跡，並為您提供網站的個人化體驗。大多數網路瀏覽器允許您清除電腦硬碟中的 Cookie、拒絕接受 Cookie 或在儲存 Cookie 之前發出警告。您應參考瀏覽器的說明資訊或「說明」畫面，進一步了解如何管理 Cookie。但請注意，若您封鎖 Cookie，可能導致我方網站的某些部分無法正常運作。
我們並未控管第三方廣告中的 Cookie，建議您查看廣告商及/或廣告服務的隱私權政策，以瞭解他們如何使用 Cookie 與其他技術。我方網站上出現的廣告可能是由第三方廣告公司所投放。這些公司可能使用有關您造訪我方網站的資訊，以便向您及其他網站提供您可能感興趣的商品與服務廣告。
2) 網站分析
我們在我方網站使用分析服務，以協助我們記錄本網站的使用資訊，並且持續改善我們提供的產品。
我們的遊戲與服務使用 Google® Analytics，這是由 Google Inc. (以下稱「Google」) 提供的網路分析服務。我們可能利用後述之 Google® Analytics 的廣告功能，並蒐集由 Google 提供的個人資訊，您可以在 Google 廣告設定中停用此類功能，以撤回您的同意：使用 Google® Analytics 進行再行銷；Google® Display Network Exposure Report；Google® Analytics 客層與興趣報告；以及透過 Google® Analytics 且使用廣告 Cookie 與匿名 ID 蒐集資料的整合服務。
如欲進一步了解 Google 的隱私權政策資訊，請造訪 https://www.google.com/policies/privacy
若您選擇拒絕讓 Google Analytics 繼續使用您的資訊或資料，您可以至後述網站下載 Google Analytics 不透露資訊瀏覽器外掛程式：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3) 反制作弊及防範詐欺政策
我們努力為所有玩家提供安全且公平的遊戲環境。當您玩本遊戲時，我們或第三方可能使用 Cookie 與類似技術，或蒐集您的機器或裝置之相關資料，以供防範詐欺、安全與身分驗證之用。
我們的遊戲與服務業務遍及全球，可能將您的資訊傳輸至您所在地國家/地區以外之國家與其他地區。一旦跨境傳輸、儲存或處理您的個人資訊，我們將採取合理措施保護您的個人資訊隱私，包括與廠商簽訂保密與標準契約條款 (若適用)。我們根據您所在地區，提供額外的國際資訊傳輸資訊。更多資訊請見以下「補充條款」章節。
原則上，我們在達成個人資訊蒐集之目的後，將立即移除您的個人資訊。若是實體個人資訊，將以切碎或焚化方式處理；若是電子個人資訊，則利用技術措施以無法重製該資訊之方式移除。然而，即使您已關閉在本公司的帳戶或我們已停止向您提供本公司服務，我們仍可能在合理必要之範圍內保存您的個人資訊，以遵守法律義務、符合法規要求、解決爭議、防止詐欺、矇騙或濫用行為，或執行本政策或我們與玩家訂立之其他協議。
除取得附證明之父母同意書或法律允許之情形外，我們不會刻意蒐集、使用或共享未滿 18 歲兒少的資訊。若您是父母或監護人，且確信子女或受監護人曾向我們提供資訊，您可以聯絡我們，並要求從本公司系統中刪除此類資訊。
若您點選連往第三方網站的連結 (包括但不限於廣告)，您將離開我方網站並連結至所點選的網站。由於我們無法控制第三方的活動，因此，我們不保證其將遵循與本公司相同的隱私權及資訊安全實務作法。若您有意使用其他服務供應商的服務，我們建議您查看其隱私權政策。當您造訪在我方遊戲與服務設有連結的第三方網站，應先了解該網站的隱私權政策，再提供個人資訊。
我們已採取適當的安全措施 (包括加密與去識別化) 保護您的個人資訊。此外，我們僅限因業務需要而須知悉或存取該資訊的員工、代理商、個人或公司，存取您的個人資訊，這類人員僅能按照我們的指示處理您的個人資訊，並且負有保密義務 (若適用)。但請注意，透過網路進行資料傳輸均非絕對安全，因此，無法保證我們蒐集與使用的資訊均安全無虞。我們每年委託外部機構依據南韓資訊安全標準 ISMS-P (個人資訊暨資訊安全管理制度)，針對我方資訊保護活動進行稽核。
在適用法律允許之範圍內，您有權反對或要求限制我們處理您的個人資訊，且亦有權存取、更改及刪去您的個人資訊，並得主張資料可攜權。若您需提出相關權利之請求或有其他疑問，請發送電子郵件至「13.聯絡我們」一節所載地址，與我們聯繫。我們將根據適用的資料保護法律，向有意行使資料保護權利之個人回覆其所提出的各項請求。
我們可能隨時酌情修訂本政策之任何部分，並在遊戲與服務中發布或公告修訂後的政策。如本政策有重大變更，在該等變更生效前，我們將於網站或遊戲與服務中顯眼處張貼公告，或以其他合理方式通知您。其他變更一律於張貼時生效。
若您對本政策或在遊戲與服務中互動時有任何疑問，請發送電子郵件至 privacy@krafton.com 聯絡我們。
本隱私權政策已翻譯成多種語言版本，以便參考。如英文版本與其他版本之間有不一致之處，則以英文版本為準。惟位於韓國的使用者仍以隱私權政策之韓文版本為準。
此部分的隱私權政策適用於以下司法管轄區內的居民。若本政策與本條款相牴觸時，應優先適用並以下列本條款為準。
1.EEA 與英國
如果您位於歐洲經濟區 (EEA) 或英國，您可以向涉嫌發生違反相關資料保護法律的所在國家或地區的相關資料保護主管機關提出申訴。
我們的歐盟代表人是 VeraSafe Netherlands BV，設址於 Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Netherlands。請使用此處的表格與其聯絡：https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative。
我們的英國代表人是 VeraSafe United Kingdom Ltd.，設址於 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom。請使用此處的表格與其聯絡：https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative。
1) 國際資料傳輸
當您的資料傳輸至 EEA 以外之其他國家/地區，且該國家/地區未經歐盟執委會認可具適足的資料保護水準，我們將根據適用的資料保護及隱私權法律，盡可能適用適合的措施以保障您的個人資料。此類保護措施包括採用最新的標準契約條款 (指歐盟執委會為確保適足的個人資料保護措施而預先核准之資料傳輸協議內容) 的資料傳輸協議。您可以按本政策提供的方式聯絡我們，索取前述保護措施的副本。此外，我們得基於後述理由傳輸個人資料：經您的同意；為履行與您訂立之合約；或以不損害您權利與自由的方式實現有合理憑據之合法利益。
2) 您的隱私權
若您對我們的個人資訊處理過程有所疑慮，您有權向相關資料保護主管機關申訴。有權接受您申訴的資料保護主管機關，位於您的經常居住地、工作地點或本公司據點所在地。
2.美國
1) 內華達州
若您是美國內華達州居民，我們不會出售州法律定義之您的個人資訊；但是，若您是向我們購買遊戲物品或商品的內華達州居民，您可以提交記錄偏好的請求，以在日後選擇退出。
2) 加州
若您是美國加州居民，則可能享有以下詳述之其他權利。在過去 12 個月內，我們已蒐集了有關您的下列類別的個人資訊：
a. 識別碼，平台 ID 、電子郵件地址、 姓名、IP 位址、郵寄地址、電話號碼、生日、性別、居住國家/地區、語言、國籍等；
b. 網際網路或其他電子網路活動資訊，例如使用遊戲與服務時的瀏覽行為及裝置資訊 (包括裝置型號、作業系統版本、MAC 位址、裝置 ID、網路類型、時區設定、電池狀態、螢幕解析度等)；
c. 遊戲資訊，例如當機報告相關資訊與系統活動詳細資訊 (包括遊戲設定、遊玩日期/時間等)；
d. 交易資訊，例如購買日期、品項等。
我們將利用上述您的個人資訊經營或提供遊戲及服務。如需深入瞭解您的個人資訊的使用方式，請查看「3.我們如何使用您的資訊」。
在過去 12 個月內，我們出於業務目的已將您的個人資訊揭露給：
a. 平台供應商、封鎖外掛工具供應商、雲端儲存服務供應商、付款服務供應商、行銷平台服務、線上問卷調查服務供應商、客戶服務供應商、交付服務供應商、聊天服務供應商。
此外，我們可能會向服務供應商或第三方提供特定個人資訊，以便提供或改善我們的服務。我們根據以下項目決定每類個人資訊的保存期間：
a. 該資訊適用之任何法律或法規要求；
b. 提供與營運本遊戲及本服務。
- 您的加州隱私權
關於您的個人資訊，您可隨時行使以下權利。欲行使此等權利，請發送電子郵件至 privacy@krafton.com 或造訪我們的支援網頁，以請求行使您的權利。
請注意，提出請求時，至少需要提供您的電子郵件地址，以及讓我們驗證您身分所需的其他資訊。如果您透過電子郵件行使您的權利，您必須指明您欲行使的權利。
我們將驗證您的身分，並於 45 個日曆天內回覆您的請求。必要時，我們會再延後 45 天，也就是合計最長從收到請求後 90 天內回覆，此時我們將通知您並解釋延後的理由。
a. 知悉權與存取權
您有權向我們請求提供以下資訊，每 12 個月內最多兩次。
- 我們在過去 12 個月已向您蒐集的個人資訊類別，以及我們已向您蒐集的特定個人資訊；
- 蒐集個人資訊的來源類別；
- 蒐集個人資訊的業務或商業目的；
- 在過去 12 個月內，我們已為業務目的揭露或出售的個人資訊類別，以及作為揭露或出售對象的第三方類別 (若適用)。
b. 刪除權
您有權請求刪除向您蒐集的個人資訊。
c. 更正權
您有權更正您的個人資訊。您可透過電子郵件請求您的權利。
d. 禁止歧視的權利
您有權不因行使此等隱私權而受到歧視。
e. 選擇拒絕出售與分享的權利
您有權選擇拒絕，請求不要以任何形式出售與分享您在加州法律定義下的個人資訊。關於目標式廣告，您可以透過本公司網站控制為了目標式廣告而分享您的個人資訊的行為。您可以透過本公司的 Cookie 橫幅選擇拒絕您的廣告 Cookie。
不過，於過去 12 個月內，我們未向 CCPA 定義的第三方「出售」個人資訊。此外，我們未與第三方「分享」個人資訊並用於跨情境行為廣告 (cross-context behavioral advertising)。
f. 加州未成年人的權利
16 歲以下的未成年人有權請求刪除及/或取得張貼在網站的資訊，例如論壇或佈告欄。
g. 反客戶資訊揭露
您有權利請求提供我們過去 12 個月內出於直效行銷目的向第三方揭露的個人資訊類別，以及第三方的相關資訊。此外，您還有權請求不要出於直效行銷目的向第三方揭露您的個人資訊。
h. 有限制地使用及/或揭露敏感性個人資訊
您有權利限制本公司使用您的敏感性個人資訊。本公司不會將您的敏感性個人資訊用於我們必須提供此類限制性選項之用途。當我們蒐集您的敏感性個人資訊時，我們將取得您的同意。
- 授權代理人
您得指定其他個人或實體 (下稱「授權代理人」) 代表您行使 CCPA 擔保的權利。授權代理人是向州務卿註冊在加州執行業務，且獲得您授權代表您請求知悉或刪除的自然人或商業實體。
如要使用授權代表人代表您提出請求，我們要求您向您的代理人提出簽名許可書。您的授權代理人得寄送電子郵件至 privacy@krafton.com，請求知悉或刪除。若您聯絡我們，我們可提供您一份許可書供您的代理人提出。
如果您的代理人享有遺囑檢驗法典第 4000 至 4465 條規定的授權，則不適用上述規定。請注意，如果代理人未提出經您授權代表您行事的證據，則我們可以拒絕該代理人的請求。根據 CCPA，您的代理人有責任實施並維持合理的安全程序與做法，以保護您的資訊，並且僅得為履行您的請求而使用您的個人資訊。
若您對本政策或對上述權利之行使有任何疑問，您可以寄送電子郵件至 privacy@krafton.com。
3) 維吉尼亞州
若您是美國維吉尼亞州居民，則可能享有以下詳述之其他權利。請注意，提出請求時，至少需要提供您的電子郵件地址，以及讓我們驗證您身分所需的其他資訊。如果您透過電子郵件行使您的權利，您必須指明您欲行使的權利。
- 維吉尼亞州居民隱私權聲明
a. 刪除權
您有權請求刪除向您蒐集的個人資訊。
b. 知悉權、存取權與資料可攜權
您有權請求存取向您蒐集的個人資料。除法律規定之限制外，您還有權利取得您的個人資料的副本。
c.更正權
您有權更正您的個人資訊。您有權更正您的個人資訊。您可透過電子郵件請求您的權利。
d. 申訴權
若您就上一節所述的權利提出請求，而我們拒絕採取任何行動時，您可以發送電子郵件至您收到該決定的地址，要求我們重新考慮我們的回覆。重新考慮之要求必須在收到申訴後 45 日內提出。
e. 禁止歧視的權利
您有權不因行使此等隱私權而受到歧視。
若您對本政策或對上述權利之行使有任何疑問，您可以寄送電子郵件至 privacy@krafton.com。
