The Callisto Protocol Informativa sulla privacy

The Callisto ProtocolInformativa sulla privacy

Data dell'ultimo aggiornamento ed entrata in vigore: 01.12.2022

1. Introduzione

KRAFTON, Inc. e le sue consociate (di seguito denominate “KRAFTON” o “Società”) conservano e trattano i dati personali dell'utente (“utente” o “giocatore”). KRAFTON fornisce il videogame (“Gioco”), i siti ufficiali di tale Gioco (“Sito o Siti”) e i servizi correlati al Gioco (tra cui, a titolo esemplificativo, eventi, sondaggi, esport o assistenza clienti) (“Servizio o Servizi”) ai giocatori. Nella presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) vengono descritte le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali dell’utente durante e dopo il rapporto intrattenuto con KRAFTON in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

È importante che l’utente legga la presente Informativa, unitamente a qualsiasi altra comunicazione che KRAFTON fornirà quando raccoglierà o tratterà i dati personali dell’utente per metterlo a conoscenza di quali siano i suoi diritti e di come e perché KRAFTON utilizzi tali dati personali.

2. Dati raccolti da KRAFTON

KRAFTON raccoglie dati quando l'utente utilizza i Giochi e/o i Servizi offerti. È possibile che i dati siano necessari per instaurare un rapporto contrattuale o adempiere a un contratto con l'utente (ad esempio, per fornire il Gioco o erogare un Servizio su sua richiesta) e la mancata comunicazione potrà impedire a KRAFTON di fornire i Servizi o i Giochi richiesti. I dati raccolti da KRAFTON rientrano in tre diverse categorie:

1) Dati forniti direttamente dall'utente

Utilizzando il Gioco e/o i Servizi offerti da KRAFTON, l'utente potrà fornire i dati che seguono, che potrebbero essere diversi a seconda dei casi. A titolo esemplificativo, tali dati includono:

- ID piattaforma(*), cronologia degli acquisti ecc. (per garantire la fornitura o il funzionamento del Gioco),

- Indirizzo e-mail, cronologia degli acquisti, info dispositivo e record dei problemi riscontrati per fornire l'assistenza clienti, e

- Indirizzo e-mail, genere, età, Paese di residenza, lingua e informazioni per la consegna dei beni (ad esempio, nome, indirizzo postale e numero di telefono), in risposta ai sondaggi e per altri eventi (invio newsletter, ecc.).

(*) KRAFTON raccoglie determinati dati tramite il profilo o l'account dell'utente sulla piattaforma di terzi nella modalità consentita dalle condizioni di tale piattaforma e dalla impostazioni sulla privacy dell'utente in essa contenute.

2) Dati raccolti automaticamente

KRAFTON raccoglie alcuni dati automaticamente quando l'utente utilizza il Gioco online e/o i Servizi offerti. Il tipo di dati raccolti automaticamente potrebbe variare, ma, a livello generale, include:

- Dati del dispositivo (tra cui, a titolo esemplificativo, indirizzo IP, ID dispositivo, modello del dispositivo, tipo di rete, versione del sistema operativo, impostazioni del fuso orario, stato della batteria, risoluzione dello schermo),

- Informazioni sugli eventi riguardanti il dispositivo, tra cui segnalazioni di arresti anomali e dettagli sull’attività del sistema (ad esempio, se l’utente ha riscontrato errori utilizzando i servizi di KRAFTON o ha perso l’accesso a Internet) e

- Il comportamento di navigazione dell’utente durante l’utilizzo del Sito e/o dei Servizi offerti.

3. Cookie e tecnologie correlate

KRAFTON utilizza cookie e altre tecnologie per riconoscere il browser o il dispositivo dell’utente, saperne di più sui suoi interessi e offrirgli funzionalità e servizi essenziali, nonché per altre finalità. Terzi approvati potranno inoltre configurare i cookie e le tecnologie correlate quando l’utente utilizza il Sito o i Giochi di KRAFTON.

1) Cookie

I cookie sono file di piccola dimensione che vengono scaricati nel computer dell'utente (qualora il browser dell'utente sia abilitato ad accettare i cookie) per monitorare i movimenti all'interno dei siti Web e per personalizzare l'esperienza dell'utente all'interno del sito Web. La maggior parte dei browser Internet consentirà all’utente di cancellare i cookie dal disco rigido del computer in uso, di bloccarli o di ricevere un avviso prima che un cookie venga memorizzato. L'utente dovrà fare riferimento alle istruzioni del proprio browser o alla schermata “Guida” per informazioni su come gestire i cookie. Tuttavia, nel caso in cui l'utente blocchi i cookie, è possibile che alcune parti del Sito non funzionino correttamente.

KRAFTON non controlla i cookie negli annunci di terzi, pertanto consiglia all'utente di consultare le informative sulla privacy degli inserzionisti e/o dei servizi pubblicitari per informazioni su come utilizzano i cookie e le altre tecnologie. Gli annunci visualizzati sul Sito potranno essere inviati all’utente da agenzie pubblicitarie terze. Le agenzie potranno utilizzare i dati sulle visite dell’utente al sito o ad altri siti Web al fine di pubblicare annunci sul Sito e sugli altri siti in merito a beni e servizi che potrebbero interessare l’utente.

2) Analisi del sito Web

KRAFTON usa i servizi di analisi sul Sito per riuscire a registrare i dati sull’utilizzo del Sito e per migliorare costantemente la propria offerta.

Il Sito utilizza Google® Analytics, un servizio di Web analytics offerto da Google Inc. (“Google”). KRAFTON potrà utilizzare le seguenti funzioni pubblicitarie di Google® Analytics, nonché raccogliere dati personali come forniti da Google® e l’utente potrà ritirare il proprio consenso disattivando tali funzioni nelle impostazioni degli annunci pubblicitari di Google®: remarketing tramite l’utilizzo di Google® Analytics, Google® Display Network Exposure Report, rapporto sui dati demografici e gli interessi di Google® Analytics e il servizio integrato che consente la raccolta dei dati attraverso Google® Analytics utilizzando cookie pubblicitari e ID anonimi.

Ulteriori dettagli sull'informativa sulla privacy di Google sono disponibili all'indirizzo https://www.google.com/policies/privacy.

Qualora l’utente desideri rifiutare esplicitamente l’utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics, potrà scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics, disponibile all’indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4. Modalità di utilizzo dei dati dell'utente da parte di KRAFTON

KRAFTON utilizza i dati raccolti per diverse finalità; principalmente, per erogare il Gioco e i Servizi ai giocatori e per migliorare la qualità del Gioco e dei Servizi. Le finalità incluse sono le seguenti:

- gestione ed erogazione del Gioco e dei Servizi,

- offerta di opportunità di partecipazione a eventi o sondaggi relativi al Gioco (ad esempio per consegnare beni ai giocatori),

- assistenza ai clienti tramite la raccolta delle domande e la risposta ad esse,

- invio di newsletter sul Servizio del Gioco all'utente (es. avvisi per nuovi giochi o aggiornamenti rilevanti, ecc.),

- fornire informazioni pubblicitarie e altre informazioni su eventi e sondaggi promozionali e di marketing,

- risoluzione dei problemi tecnici e miglioramento della qualità del Gioco,

- protezione tecnica dall’utilizzo di programmi non autorizzati, software per hack e cheat,

- prevenzione, rilevamento, individuazione, ricerca e risposta relativamente a reclami, responsabilità, comportamenti vietati o attività criminali potenziali o effettive.

Nella maggior parte dei casi il trattamento da parte di KRAFTON dei dati personali dell’utente è necessario per fornire il Gioco o Servizio, rispondere all’utente o per elaborare la richiesta dell’utente. KRAFTON potrà inoltre trattare i dati dell’utente per conformarsi a un’obbligazione legale specifica. Occasionalmente KRAFTON potrà chiedere all’utente il consenso all’utilizzo dei suoi dati per motivi specifici. L’utente potrà ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento senza compromettere la legalità del trattamento in base al consenso fornito prima del ritiro, contattando KRAFTON all’indirizzo indicato nella presente Informativa.

5. Condivisione dei dati dell’utente

KRAFTON autorizza terzi, inclusi i provider di servizi che trattano i dati personali a compiere varie attività, come fornire assistenza ai clienti e a gestire la propria community. Tali terzi, a titolo esemplificativo, includono:

- piattaforme di gioco di terze parti (durante il gioco online),

- provider di servizi di cloud computing,

- provider di servizi di pagamento per assistere durante il pagamento di transazioni,

- piattaforme di marketing e provider di servizi di analisi riguardanti il comportamento dei giocatori, allo scopo di personalizzare il Gioco o Servizio e di svolgere attività commerciali,

- provider di servizi di sondaggi online al fine di migliorare il Gioco o Servizio,

- provider di servizi anti-cheat,

- provider di servizi di assistenza per rispondere alle domande degli utenti.

KRAFTON potrà inoltre condividere i dati dell’utente laddove tale divulgazione sia essenziale per conformarsi a un’obbligazione legale o a una richiesta lecita di accesso ai dati, in seguito a una fusione o un’acquisizione, con le consociate della Società per le finalità descritte nella presente Informativa o laddove l’utente abbia in altro modo fornito il proprio consenso oppure su sua indicazione.

6. Trasferimenti internazionali di dati

KRAFTON opera a livello globale e, al fine di fornire i suoi Servizi, potrebbe trasferire i dati dell’utente verso paesi e altre aree geografiche diversi dal paese di residenza dell’utente. Qualora i dati personali degli utenti vengano trasferiti, archiviati o trattati da KRAFTON, la Società adotterà le misure necessarie per la tutela della loro privacy. Per alcuni paesi KRAFTON tratta i dati in determinate aree geografiche (definite più in dettaglio sotto).

7. Conservazione ed eliminazione di dati personali

Generalmente, KRAFTON rimuoverà i dati personali dell’utente senza alcun ritardo una volta conseguite le finalità per cui erano stati raccolti. I dati personali archiviati in forma fisica verranno triturati o bruciati, mentre i dati personali archiviati elettronicamente verranno rimossi con mezzi tecnici in modo che non possano essere riprodotti. Tuttavia, KRAFTON potrà conservare i dati personali dell’utente anche dopo la chiusura del relativo account o la cessazione dell’erogazione del Gioco o Servizio, qualora tali dati personali siano ragionevolmente necessari per l’adempimento delle obbligazioni legali della Società e dei requisiti normativi, per la risoluzione delle controversie, la prevenzione di frodi, imbrogli o utilizzi impropri o l’applicazione della presente Informativa o di qualsiasi altro contratto stipulato con un giocatore.

8. Informativa di KRAFTON riguardante i bambini

KRAFTON non raccoglie, utilizza né condivide consapevolmente dati personali dei bambini (la maggior età dipende dal Paese di residenza dell'utente) senza il consenso verificabile dei genitori o nella modalità autorizzata dalla legge. Qualora l’utente sia un genitore o un tutore e ritenga che suo figlio o sua figlia abbia fornito i propri dati a KRAFTON, può contattare la Società e richiedere l’eliminazione dei dati dai relativi sistemi.

9. Collegamenti e servizi di terzi

Qualora l'utente faccia clic su un collegamento a un sito Web di terzi, incluso, a titolo esemplificativo, un annuncio pubblicitario, abbandonerà il Gioco o Sito per accedere al sito selezionato. Non essendo in grado di controllare le attività di terzi, KRAFTON non è responsabile dell’utilizzo dei dati personali dell’utente da parte di tali terzi né può garantire che essi aderiranno alle medesime prassi in materia di privacy e sicurezza alle quali aderisce la Società. KRAFTON raccomanda all’utente di prendere visione delle informative sulla privacy di tutti gli altri provider di servizi ai quali si rivolge. Qualora l'utente visiti un sito Web di terzi collegato ai Giochi o ai Servizi di KRAFTON, dovrà consultare l'informativa sulla privacy del sito prima di fornire qualsiasi dato personale.

10. Sicurezza dei dati dell’utente

KRAFTON mette in atto misure di sicurezza appropriate, tra cui la crittografia e la deidentificazione, per impedire la fuoriuscita, l’utilizzo, la modifica, la divulgazione dei dati personali dell’utente o l’accesso ad essi in modo non autorizzato. Inoltre, KRAFTON ha implementato misure atte a limitare l’accesso ai dati personali dell’utente a quei dipendenti, agenti, ecc. che, per motivi aziendali, hanno necessità di conoscerli. Costoro tratteranno i dati personali dell’utente solo su richiesta di KRAFTON e sono soggetti a un obbligo di riservatezza. KRAFTON ha anche messo in atto procedure di sicurezza per trattare eventuali violazioni sospette della protezione dei dati e notificherà all’utente e a qualsiasi normatore applicabile una sospetta violazione laddove è tenuta per legge ad agire in tal senso. Comunque, nessuna trasmissione di dati su Internet è sicura al 100% e non è possibile garantire la completa sicurezza dei dati raccolti e utilizzati da KRAFTON.

11. Altri contratti che disciplinano l'utilizzo del Sito da parte dell'utente

In aggiunta alla presente Informativa sulla privacy, i diritti e le obbligazioni dell'utente in merito all'utilizzo di Gioco, Sito e Servizi sono disciplinati dalle Condizioni del Servizio di KRAFTON, da eventuali altri contratti supplementari e da altri requisiti, informative e linee guida applicabili. Quando l'utente si registra al Sito, dovrà prendere attenta visione di ciascuno dei suddetti contratti, poiché dovrà accettare di essere vincolato da ciascuno di essi prima di poter utilizzare il Servizio.

12. Diritti relativi alla privacy dell’utente

In conformità alle limitazioni stabilite dalla legge applicabile, l’utente è autorizzato a opporsi al trattamento dei propri dati personali o a richiedere la restrizione del trattamento. L’utente è autorizzato anche a richiedere l’accesso ai propri dati personali, nonché la loro rettifica, cancellazione e portabilità. Per qualsiasi domanda in merito ai propri diritti o per eventuali domande, l’utente potrà contattare KRAFTON tramite e-mail all’indirizzo specificato nella sezione “Contattaci”. KRAFTON risponderà a tutte le richieste che riceverà da coloro che desiderano esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

13. Modifiche

KRAFTON potrà modificare, a propria discrezione, qualsiasi parte della presente Informativa sulla privacy pubblicando o visualizzando l'Informativa sulla privacy aggiornata sul proprio Sito. Controllando la data dell'ultimo aggiornamento visibile nella parte superiore del documento, l'utente potrà vedere quando è stata apportata l'ultima modifica.

14. Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle interazioni con Gioco, Sito e Servizi, l'utente potrà contattare KRAFTON inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@krafton.com.

La presente Informativa sulla privacy è stata tradotta in altre lingue per comodità degli utenti. Nell’eventualità di discrepanze tra la versione inglese e le altre versioni, la versione inglese avrà prevalenza. Tuttavia, l’Informativa sulla privacy coreana avrà prevalenza per i giocatori coreani.

[CONDIZIONI SUPPLEMENTARI SPECIFICHE PER GIURISDIZIONE]

In caso si applichino le sezioni seguenti e ci sia un conflitto tra di esse e il resto dell'Informativa, le sezioni seguenti avranno prevalenza.

1. SEE, Svizzera e Regno Unito

Se si trova nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera o nel Regno Unito, l'utente può proporre un reclamo presso l’autorità garante della protezione dei dati qualora si verifichi una supposta violazione delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

- Il nostro rappresentante in UE è VeraSafe Netherlands BV, located at Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdam, The Netherlands. Per contattarla, si prega di usare il modulo all'indirizzo seguente: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

- Il nostro rappresentante in UK è VeraSafe United Kingdom Ltd., 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom. Per contattarla, si prega di usare il modulo all'indirizzo seguente: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

A) Trasferimenti internazionali di dati

Qualora KRAFTON trasferisca i dati dell’utente al di fuori dello Spazio economico europeo verso un Paese che non è riconosciuto dalla Commissione europea come garante di un adeguato livello di protezione dei dati, si sforzerà di implementare misure appropriate per la salvaguardia dei dati personali dell’utente in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy e di protezione dei dati. Tali misure per la salvaguardia potranno includere contratti per il trasferimento dei dati in cui vengono implementate le più recenti clausole contrattuali tipo (una forma di contratto per il trasferimento dei dati pre-approvata dalla Commissione europea in quanto garantisce misure adeguate per la salvaguardia dei dati personali). L’utente potrà chiedere una copia di tali misure appropriate contattando KRAFTON nella modalità indicata nella presente Informativa. Diversamente KRAFTON trasferisce i dati personali con il consenso dell’utente per adempiere a un contratto in essere con l’utente o per soddisfare gli interessi legittimi cogenti in modo che non prevalgano sui diritti e le libertà dell’utente.

B) Diritti relativi alla privacy dell'utente

L’utente ha il diritto di proporre un reclamo presso l’autorità garante della protezione dei dati qualora sia preoccupato riguardo alla modalità di trattamento dei propri dati personali da parte di KRAFTON. L’autorità garante della protezione dei dati, alla quale l’utente può proporre un reclamo, potrà essere nello specifico quella della sua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui ha sede KRAFTON.

2. Stati Uniti

A) Nevada

KRAFTON non vende i dati personali raccolti dall’utente che risiede in Nevada. Tuttavia, l’utente che risiede in Nevada e ha acquistato Giochi o Servizi da KRAFTON potrà inviare una richiesta per registrare la propria preferenza a esprimere il proprio rifiuto in futuro.

B) California

Qualora l’utente risieda in California, potrà godere di diritti aggiuntivi. Per ulteriori informazioni riguardo ai propri diritti sulla privacy, l'utente potrà prendere visione dell'Informativa sulla privacy per i residenti in California.