Política de Privacidade
Data efetiva e da última atualização: 19/08/2022
1. Introdução
A KRAFTON, Inc. e suas afiliadas (“KRAFTON”, “nós”, "nosso", “Empresa” ou “nos”) coletam e processam informações sobre você (“você”, “usuário” ou “jogador”). Fornecemos o videogame (“Jogo”), os sites oficiais (“Sites”) e serviços relacionados ao Jogo (ou seja, eventos, pesquisas ou atendimento ao cliente) (“Serviços”) aos jogadores. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais sobre você durante e após o relacionamento conosco, de acordo com as leis de proteção de dados vigentes.
É importante que você leia esta Política, junto com qualquer outro aviso que nós fornecermos em ocasiões específicas, quando nós coletarmos ou processarmos informações pessoais suas de forma que você fique ciente de como e por que estamos usando as referidas informações pessoais e quais são seus direitos.
2. Informações que coletamos
Coletamos informações sobre você quando você joga nossos Jogos e usa nossos Serviços. Essas Informações podem ser necessárias para celebrar uma relação contratual com você ou cumprir uma obrigação contratual com você (por exemplo, para fornecer o Jogo ou Serviço solicitado). O não fornecimento de informações poderá resultar em nossa incapacidade de fornecer o Jogo ou Serviço solicitado. As informações que coletamos podem ser enquadradas em duas categorias diferentes:
1) Informações coletadas diretamente de você
É possível que você nos forneça as informações a seguir ao jogar nosso Jogo e/ou usar nossos Serviços. As informações fornecidas a nós poderão diferir dependendo das circunstâncias. Por exemplo, elas incluem:
– ID da plataforma(*), histórico de compras, etc. (para fornecer e operar o Jogo);
– Endereço de email, histórico de compras, informações sobre o dispositivo e registros dos problemas vivenciados (para prestar atendimento ao cliente); e
– Endereço de email, gênero, idade, país de residência, idioma e informações para entrega de mercadorias (ou seja, nome, endereço postal e número de telefone) em resposta a pesquisas e para outros eventos (envio de boletins informativos, etc).
(*) Coletamos determinadas informações do seu perfil/conta na plataforma de terceiros, conforme permitido pelos termos da plataforma de terceiros e suas configurações de privacidade.
2) Informações coletadas automaticamente
Coletamos automaticamente determinadas informações quando você joga nosso Jogo online e/ou usa nossos Serviços. O tipo de informações que coletamos automaticamente pode variar, mas, em geral, inclui:
– Informações sobre o dispositivo (incluindo, entre outras, endereço IP, ID e modelo do dispositivo, tipo de rede, versão do sistema operacional, configurações do fuso horário, status da bateria, resolução da tela, etc.);
– Informações sobre eventos ocorridos no dispositivo, como relatórios de falhas e detalhes da atividade do sistema (por exemplo, se você encontrou um erro ao usar serviços ou perdeu acesso à Internet, etc.); e
– O comportamento do seu navegador durante o uso de nosso Site e/ou Serviços.
3. Cookies e tecnologias relacionadas
Usamos cookies e tecnologias relacionadas para reconhecer seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses e fornecer a você recursos e serviços essenciais e para outros fins. Terceiros aprovados também poderão definir cookies e tecnologias relacionadas quando você usar nosso Site ou Jogo.
1) Cookies
Cookies são pequenos arquivos baixados para o computador (se o navegador estiver habilitado para aceitá-los) que rastreiam os movimentos nos sites a fim de personalizar a experiência no site. A maioria dos navegadores de Internet permitirá que você apague cookies do disco rígido do computador, bloqueie cookies ou receba um aviso antes do armazenamento de um cookie. É necessário consultar as instruções do navegador ou a tela “Ajuda” para saber mais sobre como gerenciar cookies. No entanto, se você bloquear cookies, algumas partes do Site poderão não funcionar corretamente.
Não controlamos cookies em anúncios de terceiros e incentivamos você a verificar as políticas de privacidade dos anunciantes e/ou serviços de anúncios para saber mais sobre o uso de cookies e outras tecnologias. Os anúncios que são exibidos no Site poderão ser fornecidos a você por empresas de publicidade de terceiros. Essas empresas podem usar informações sobre suas visitas a este e outros sites a fim de fornecer anúncios no Site e em outros sites sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse.
2) Análise do Site
Usamos serviços de analítica no Site para registrar informações sobre o uso do Site e melhorar continuamente nossas ofertas.
O Site usa o Google® Analytics, um serviço de análise da Web oferecido pela Google Inc. (“Google”). Nós poderemos usar as funções de publicidade a seguir do Google® Analytics e coletar informações pessoais fornecidas pelo Google, e você poderá cancelar o consentimento desativando essas funções nas configurações de publicidade do Google: Remarketing usando o Google® Analytics; Google® Display Network Exposure Report; Google® Analytics Demographics and Interests Report e Integrated service que permitem a coleta de dados por meio do Google® Analytics usando cookies de publicidade e IDs anônimos.
Informações adicionais sobre a política de privacidade do Google podem ser encontradas em https://www.google.com/policies/privacy.
Se você quiser revogar seu consentimento para que suas informações ou dados sejam usados pelo Google Analytics, você poderá baixar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
4. Como usamos suas informações
Usamos as informações coletadas para uma série de finalidades, principalmente para fornecer o Jogo e os Serviços a jogadores como você e melhorar a qualidade do Jogo e dos Serviços. Elas incluem:
– Operar e fornecer o Jogo e os Serviços,
– Fornecer oportunidades para participar de eventos ou pesquisas referentes ao jogo (por exemplo, entregar produtos a jogadores),
– Prestar atendimento ao cliente, coletando e respondendo a consultas;
– Enviar boletins informativos sobre nosso Jogo ou nossos Serviços (por exemplo, avisos de novos jogos ou atualizações relevantes, etc.);
– Para fornecer informações publicitárias e outras informações sobre marketing e eventos promocionais e pesquisas;
– Resolver problemas técnicos e melhorar a qualidade do jogo;
– Garantir proteção técnica contra o uso de programas não autorizados, hacks e software mal-intencionado; e
– Prevenir, detectar, identificar, investigar e responder a possíveis ou reais queixas, responsabilidades, comportamentos proibidos e atividade criminal.
Na maioria dos casos, nosso processamento de suas informações pessoais é necessário para fornecer o Jogo ou Serviço, responder a você ou processar sua solicitação. Também podemos processar suas informações para cumprir uma obrigação legal pertinente. Periodicamente, poderemos solicitar seu consentimento para usar suas informações por determinados motivos específicos. Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base em consentimento antes de seu cancelamento, entrando em contato conosco no endereço fornecido nesta Política.
5. Compartilhamento das suas informações
Concedemos permissão a terceiros, inclusive provedores de serviço que processam informações pessoais, para que possam desempenhar diversas funções, entre elas prestar atendimento ao cliente e gerenciar nossas comunidades. São exemplos desses terceiros:
– plataformas de jogos de terceiros (para jogos online),
– provedores de serviços de computação na nuvem,
– provedores de serviços de pagamento para auxiliar no pagamento de transações,
– plataformas de marketing e provedores de serviços de análise relacionados ao comportamento dos jogadores a fim de personalizar o Jogo ou Serviço e realizar atividades de marketing,
– provedores de serviço de pesquisa online para melhorar o Jogo ou Serviço,
– provedores de serviços antifraudes,
– provedores de atendimento ao cliente para responder a consultas de usuários.
Também poderemos compartilhar suas informações quando essa divulgação for essencial para cumprir uma obrigação ou uma solicitação legal de acesso aos dados, referente a uma fusão ou uma aquisição, com nossas afiliadas para os fins descritos nesta Política, ou quando você forneceu seu consentimento ou de acordo com sua orientação.
6. Transferências internacionais de dados
Operamos globalmente e para fornecer nossos Serviços podemos transferir seus dados para países e outras regiões fora de onde você está localizado. Se suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos medidas razoáveis para proteger sua privacidade. Dependendo da sua localização, podemos processar seus dados somente em certas regiões (conforme estabelecido com mais detalhes a seguir).
7. Retenção e exclusão de informações pessoais
Em geral, removeremos suas informações pessoais sem atraso, depois de cumprirmos a finalidade da coleta das informações. As informações pessoais armazenadas na forma impressa serão trituradas ou incineradas, e as informações pessoais armazenadas em formato eletrônico serão removidas por meio de medidas técnicas de forma que não possam ser reproduzidas. No entanto, poderemos reter suas informações pessoais mesmo após o encerramento da sua conta conosco ou depois de fornecermos o Jogo ou os Serviços a você, se a retenção de suas informações pessoais for razoavelmente necessária para cumprir nossas obrigações legais, cumprir requisitos regulatórios, resolver controvérsias, prevenir fraudes ou abuso ou aplicar esta Política ou qualquer outro acordo que possamos ter com um jogador.
8. Nossa Política referente a crianças
Não coletamos, usamos nem compartilhamos informações de forma deliberada sobre crianças (a maioridade depende do país em que você reside) sem o consentimento dos pais ou conforme permitido por lei. Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho nos forneceu informações, poderá entrar em contato conosco e solicitar a exclusão das informações de seu filho de nosso sistema.
9. Links e serviços de terceiros
Se você clicar em um link para um site de terceiros, inclusive, entre outros, um anúncio, deixará este Jogo ou Site e irá para o site selecionado. Como não podemos controlar as atividades de terceiros, não temos responsabilidade pelo uso de suas informações pessoais por esses terceiros e não podemos garantir que eles seguirão as mesmas práticas de segurança e privacidade que seguimos. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer outro provedor de serviços ao qual você solicitar serviços. Se você acessar um site de terceiros que esteja vinculado a nossos Jogos ou Serviços, deverá consultar a política de privacidade do site em questão antes de fornecer informações pessoais.
10. Segurança das suas informações
Trabalhamos continuamente para implementar medidas de segurança apropriadas, entre elas, criptografia e anonimização, a fim de evitar que suas informações pessoais sejam vazadas acidentalmente, usadas ou acessadas de forma não autorizada, alteradas ou divulgadas. Além disso, colocamos em prática controles que procuram limitar o acesso às suas informações pessoais a funcionários, agentes, etc., que tenham a necessidade comercial de conhecer as informações. Eles processarão suas informações pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade. Também implementamos procedimentos de segurança para lidar com suspeitas de violação de segurança de dados e avisaremos você e todos os reguladores pertinentes sobre uma suspeita de violação quando tivermos a obrigação legal de fazê-lo. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura, portanto, não é possível garantir a segurança total de nenhuma informação que coletamos e usamos.
11. Outros acordos que regem o uso do site
Além desta Política de Privacidade, seus direitos e obrigações referentes ao uso do Jogo, do Site e dos Serviços são regidos por nossos Termos de Serviço, por todos os acordos complementares e outras políticas, diretrizes e requisitos aplicáveis. Quando você se inscrever para usar o Site, leia com atenção todos os acordos supramencionados, pois você deve concordar em se vincular legalmente por eles para poder usar o Serviço.
12. Seus direitos de privacidade
Observadas as limitações da lei aplicável, você tem o direito de contestar o processamento de suas informações pessoais ou solicitar a restrição deste, bem como solicitar o acesso, a retificação, o apagamento e a portabilidade de suas próprias informações pessoais. Para fazer uma solicitação referente aos seus direitos ou em caso de dúvidas, entre em contato conosco enviando um email para o endereço especificado na seção “Fale conosco”. Responderemos a todas as solicitações recebidas de indivíduos que desejem exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
13. Alterações
Poderemos alterar, a nosso critério, qualquer parte desta Política, a qualquer momento, publicando ou exibindo esta Política alterada em nosso Site. É possível ver quando esta Política foi atualizada pela última vez verificando a "Data efetiva e da última atualização” exibida no início desta Política.
14. Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre suas relações com este Jogo, Site ou Serviços, entre em contato conosco enviando um email para privacy@krafton.com.
Esta Política de Privacidade foi traduzida em outros idiomas para sua conveniência. Em caso de discrepâncias entre a versão em inglês e as outras versões, a versão em inglês prevalecerá. No entanto, a Política de Privacidade Coreana prevalecerá para os jogadores coreanos.
[CLÁUSULAS SUPLEMENTARES – ESPECÍFICAS DE JURISDIÇÃO]
No evento de as seções a seguir se aplicarem e houver um conflito entre elas e o restante da Política, as seções a seguir prevalecerão.
1. [AEE, Suíça e Reino Unido]
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), na Suíça ou no Reino Unido, poderá apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados da UE/Reino Unido/EEE do seu país ou região onde ocorrer uma suposta violação da lei de proteção de dados aplicável.
Nosso representante na UE é a VeraSafe Netherlands BV, localizada em Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdã, Países Baixos. Para contatá-los, use o formulário disponível aqui: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Nosso representante no Reino Unido é a VeraSafe United Kingdom Ltd., localizada em 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para contatá-los, use o formulário disponível aqui: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
A) Transferências internacionais de dados
Se transferirmos seus dados para fora da AEE para um país que não seja reconhecido pela Comissão Europeia por garantir um nível adequado de proteção dos dados, esforçamo-nos a aplicar as medidas adequadas para proteger seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção dos dados aplicáveis. Essas proteções podem incluir contratos de transferência de dados implementando as mais recentes cláusulas contratuais padrão (uma forma de contrato de transferência de dados pré-aprovado pela Comissão Europeia que fornece as proteções adequadas para os dados pessoais). Você pode solicitar uma cópia de tais medidas apropriadas entrando em contato conosco conforme estabelecido nesta Política. Transferimos dados pessoais com o devido consentimento; para celebrar um contrato com você ou para cumprir um interesse legítimo convincente de uma forma que não prevaleça sobre seus direitos e liberdade.
B) Seus direitos de privacidade
Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados apropriada se tiver preocupações sobre o modo como processamos suas informações pessoais. A autoridade de proteção de dados à qual você pode apresentar uma reclamação pode ser especificamente a de sua residência habitual, onde você trabalha ou onde estamos estabelecidos.
2. Estados Unidos
A) Nevada
Se você for residente do estado de Nevada, não venderemos suas informações pessoais. No entanto, se você for um residente de Nevada que comprou nosso Jogo ou qualquer Serviço de diretamente de nós, poderá enviar uma solicitação para registrar sua preferência de desistência no futuro.
B) Califórnia
Se você for residente da Califórnia, poderá exercer direitos adicionais. Para obter mais informações sobre seus direitos de privacidade, leia nossa Notificação de privacidade para residentes da Califórnia abaixo ou acesse nosso site.
– Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia
Este Aviso de Privacidade ("Aviso") para residentes da Califórnia fornecido de acordo com o California Consumer Privacy Act ("CCPA") complementa nossa Política e fornece informações adicionais sobre como suas informações pessoais são coletadas, usadas, divulgadas e processadas online ou offline. Exceto se especificado de outra forma, todos os termos utilizados neste Aviso têm o mesmo significado definido em nossa Política acima. Este Aviso e a Política de Privacidade juntos constituem a "Política de Privacidade para a Califórnia".
Coletaremos as seguintes categorias de informações que podem direta ou indiretamente identificar ou descrever você ou seu dispositivo, ou informações que podem ser razoavelmente capazes de ser associadas ou vinculadas a você ou a seu dispositivo ("informações pessoais"). Coletamos essas mesmas categorias de informações pessoais de consumidores ao longo dos últimos 12 meses. Consulte nossa Política para ver as categorias de fontes das quais essas informações pessoais são coletadas.
Além disso, podemos fornecer a provedores de serviços ou terceiros determinadas informações pessoais com o objetivo de entregar ou melhorar nossos serviços. Ao longo dos últimos 12 meses, divulgamos ou compartilhamos cada uma das categorias de informações pessoais abaixo com as categorias de terceiros a seguir. Não "vendemos" informações pessoais a terceiros conforme definição desse termo pelo CCPA nos últimos 12 meses.
– Categorias de informações pessoais coletadas e divulgadas
1) Identificadores
– Categorias: endereço IP(*), endereço de email, ID da plataforma(*), informações de contato (como endereço postal, números de telefone).
– Categorias de terceiros para quem informações pessoais foram divulgadas: fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de serviços de pesquisa on-line, fornecedores de atendimento ao cliente, fornecedores de restrição de programa, fornecedores de serviços de computação em nuvem, fornecedores de serviços de entrega.
2) Internet ou outras informações de atividade de rede semelhantes(*)
– Categorias: site, histórico de navegação de aplicativos ou anúncios, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, armazenamento do dispositivo e informações sobre seu dispositivo.
– Categorias de terceiros para quem informações pessoais foram divulgadas: fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de serviços de pesquisa on-line, fornecedores de atendimento ao cliente, fornecedores de restrição de programa, fornecedores de serviços de computação em nuvem.
(*) Coletamos determinadas categorias apenas quando o Jogo é jogado online ou nossos Sites são visitados.
– Seus direitos à privacidade na Califórnia
Você pode exercer os direitos a seguir a qualquer momento em relação a suas informações pessoais. Para exercer tais direitos, entre em contato conosco por email em privacy@krafton.com.
Observe que no mínimo seu endereço de email será necessário para o envio da solicitação, e informações adicionais podem ser necessárias para que possamos verificar você. Se desejar exercer seus direitos por email, será necessário especificar os direitos que deseja exercer.
Verificaremos sua identidade e responderemos à sua solicitação em até 45 dias corridos. Se necessário, poderemos utilizar até 45 dias adicionais para responder, totalizando o máximo de 90 dias desde a data em que a solicitação foi recebida, desde que notifiquemos você para explicar os motivos do atraso.
1) Direito de acesso
Você tem o direito de solicitar as informações a seguir de nós até duas vezes em um período de 12 meses:
– As categorias de informações pessoais que coletamos de você ao longo dos últimos 12 meses e os trechos específicos de informações pessoais que coletamos de você;
– Categorias de fontes das quais as informações pessoais foram coletadas
– Finalidades empresarias ou comerciais para as quais as informações pessoais são coletadas
– As Categorias das informações pessoais que divulgamos para fins empresariais ou vendidas ao longo dos últimos 12 meses e categorias de terceiros para os quais as informações foram divulgadas ou vendidas (se aplicável).
2) Direitos de solicitação de exclusão
Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais coletadas de você sejam excluídas.
3) Direito de desistir da venda
Você tem o direito de "desistir" da "venda" de suas informações pessoais conforme definido pelas leis da Califórnia solicitando que suas informações pessoais não sejam vendidas de forma alguma. No entanto, não vendemos informações pessoais.
4) Direito à não discriminação
Você tem o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos à privacidade.
5) Direitos para menores de idade na Califórnia
Menores de 18 anos tem o direito de solicitar a exclusão de e/ou a obtenção das informações publicadas em sites como fóruns ou quadros de discussão.
6) Esclarecimento
Você tem o direito de solicitar as categorias das informações pessoais que foram divulgadas para terceiros para fins de marketing direto durante os últimos 12 meses, bem como informações sobre os terceiros relevantes. Mais ainda, você também pode solicitar que suas informações pessoais não sejam divulgadas para terceiros para fins de marketing direto desses terceiros.
– Agente autorizado
Você pode designar outra pessoa ou entidade ("agente autorizado") para agir em seu nome em conexão com a sua solicitação de direitos garantidos pelo CCPA. Um agente autorizado é uma pessoa física ou jurídica registrada na Secretaria de Estado para desempenhar atividades comerciais na Califórnia que você autorizou para agir em seu nome para submeter solicitações de conhecimento ou exclusão.
A fim de usar um agente autorizado para sua solicitação, é necessário fornecer uma permissão assinada ao seu agente. Seu agente autorizado poderá submeter uma solicitação de conhecimento ou exclusão enviando um email para privacy@krafton.com. Se você entrar em contato conosco, poderemos oferecer um formulário autorizado para envio por seu agente.
O requisito acima não se aplicará se seu agente tiver capacidade de advogado de acordo com as seções 4000 a 4465 do Probate Code. Observe que poderemos negar a solicitação de um agente que não envie comprovação de que foi autorizado por você a agir em seu nome. Sob o CCPA, seu agente é responsável por implementar e manter procedimentos e práticas de segurança razoáveis para proteger suas informações e usar suas informações pessoais somente para fins de cumprimento da sua solicitação.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade para a Califórnia ou sobre como exercer seus direitos descritos acima, entre em contato conosco por email em privacy@krafton.com.
